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Customer Service Specialist

Se credi che un percorso al Quanta Club come Customer Service Specialist possa rientrare nel tuo percorso professionale non perdere altro tempo e candidati!

Staff

Il Quanta Club, immerso nel verde, oltre ad essere un luogo ideale dove praticare sport, organizzare eventi e dedicarsi al proprio benessere, fa parte del Gruppo FDQ, una holding di famiglia, nata sui valori radicati nella storia dei Quintavalle: passione, dinamicità e innovazione sono i capisaldi della nostra Società.

Sarai inserito in un contesto unico nel suo genere, in profondo sviluppo, con collegamenti con le Società del Gruppo e che, ad oggi, può vantare una vasta platea di clienti privati e aziendali suddivisi tra le molteplici attività che possono essere praticate all’interno del nostro Club: Tennis, Beach Volley, Padel, Piscina, Hockey e Pattinaggio eFitness.

Il candidato prescelto oltre ad essere consapevole del fatto che sarà una delle prime persone con cui il Cliente entrerà in contatto, risponde alle richieste di informazione secondo gli standard ed il regolamento stabilito dalla Società, fornisce indicazioni contribuendo a sviluppare il bacino di utenti, facendo dafiltro con le varie funzioni di Sede ed il pubblico (fornitori e/o Clienti).

Se credi che un percorso al Quanta Club come Customer Service Specialist possa rientrare nel tuo percorso professionale non perdere altro tempo e candidati!

Chi stiamo cercando

La risorsa, inserita nell’ambito del TeamCustomer Service, si occuperà nel dettaglio di:

·        attività di customer service B2C e B2B

·        gestione catalogo servizi aziendali, tesseramenti, corsi, tornei, sezioni agonistiche, incassi, affittocampi e supporto nelle statistiche

·        pratiche amministrative collegate alle attività gestite

·        fornire ai clientiassistenza telefonica e/o di persona

·        ascoltare e comprendere i bisogni della clientela

·        fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi

·        gestire dei reclami

·        raccogliere feedback e lamentele, gestendoli nel momento in cui tutte le informazioni siano state passate

·        svolgere altre attività di front-office e back-office

·        sollecito pagamenti

La persona ideale è in possesso dei seguenti requisiti

·        Esperienza nel ruolo tra 3/5 anni

·        Diploma di scuola superiore di tipo tecnico o professionale o titolo equipollente con eventuale indirizzo amministrativo

·        Ottimo Utilizzo di excel o fogli di calcolo (requisito indispensabile)

·        Buona conoscenza di software gestionali per lo sport o similari.

·        Ottima conoscenza posta elettronica(google) e piattaforme di email marketing.

·        Buona conoscenza della Lingua Inglese (almeno B1).


Riporto gerarchico: 

A diretto riporto dell'Amministratore Delegato

Relazioni di funzione:

Direttore Commerciale di Gruppo e Sport Team Coordinator


Completano il profilo

·     Spiccata capacità di problem solving

·     Buone capacità relazionali e orientamento al cliente interno ed esterno

·     Propensione per il lavoro in team

·     Motivazione consolidata alla propria crescita professionale


Cosa Offriamo

·     Sede di Lavoro: Milano, Via Assietta 19,prevista possibilità di parcheggio

·     Assunzione a tempo determinato, propedeutica alla stabilizzazione

·     Inquadramento nel 4° livello del CCNLTerziario, Distribuzione e Servizi con applicazione welfare aziendale e erogazione di ticket restaurant

·     Previsto percorso di crescita professionale e carriera retributiva

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